کوچینگ سازمانی چیست و چگونه به سازمان کمک می‌کند؟

سازمان‌ها، به خودی خود به ابرقدرت‌های حوزه تجارت و اقتصاد تبدیل نمی‌شوند. پشت پرده سازمان‌های بزرگ، پر از تدابیر و روش‌های اصولی است که به فکر هر کسی خطور نمی‌کند. یکی از این روش‌ها، استفاده از کوچینگ سازمانی برای بهبود عملکرد، افزایش بهره‌وری و در نهایت رشد سازمان است. اگر مدیر یک سازمان هستید یا قصد دارید یک کسب و کار راه‌اندازی کنید، این مقاله را از دست ندهید.

فهرست مطالب

کوچینگ سازمانی چیست؟

کوچینگ سازمانی یکی از انواع کوچینگ در سراسر دنیاست که از آن برای بهبود عملکرد سازمان و افراد فعال در آن استفاده می‌شود. تعریف کوچینگ سازمانی به صورت ساده این گونه است:

«فرایندی که در آن با هدف بهبود عملکرد سازمان و افراد، تصمیماتی قابل اجرا گرفته می‌شود تا در نهایت، رشد سازمان عملی شود.»

در این فرایند، همه افراد از مدیر گرفته تا کارمندان، در رشد سازمان دخیل هستند و باید بر اساس راهکارها و اصولی که کوچ می‌گوید عمل کنند. هدف در کوچینگ سازمانی ممکن است یکی از موارد زیر باشد:

بهبود بهره‌وری سازمان و افراد فعال در آن
رشد سازمان از نظر اقتصادی، فرهنگ تیمی یا روابط افراد
توسعه مهارت‌های کار تیمی میان اعضا و گروه‌ها
مدیریت تغییرات و تحولات پیش رو در سازمان
بهبود مهارت‌های ارتباطی میان اعضای سازمان
کاهش استرس‌ها و فشارهای کاری موجود در سازمان
ایجاد تغییر در فرهنگ سازمانی و تلاش برای بهبود آن

بسته به نیازهای سازمان‌ها، بزرگی آن‌ها و همچنین محدودیت‌های منابع مالی یا انسانی که دارند، می‌توان از دو نوع کوچ داخلی یا خارجی در آن‌ها بهره گرفت. کوچ داخلی، فردی است که توسط سازمان استخدام می‌شود و تنها روی همان سازمان تمرکز دارد. در عوض، کوچ خارجی کسی است که در استخدام فرد یا گروه خاصی نیست و هر سازمانی می‌تواند برای حل مسائل خود به او مراجعه کند.

کوچ سازمانی کیست؟

کوچ سازمانی فردی است که با توجه به نیازها و اهداف سازمان‌ها، به بهبود عملکرد فردی و گروهی در کمک می‌کند تا در نهایت منجر به دستیابی به اولویت‌ها و تحقق ارزش‌های سازمان شود.

این فرد، یک شخص متخصص و تحصیل‌کرده در حوزه کوچینگ است که با تحلیل وضعیت سازمانی، کمک به رشد مهارت‌های رهبران، تشکیل گروه‌ها، توسعه توانمندی‌ها، تشویق به نوآوری، مدیریت تغییرات، بهبود کیفیت ارتباطات و حل مشکلات میان فردی کارکنان، به سازمان کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن عمل کند و به اهداف خود دست یابد.

کوچ سازمانی به طور کلی کارهای زیر را در یک سازمان انجام می‌دهد:

بررسی اهداف و اولویت‌های سازمان
تحلیل وضعیت فعلی سازمان و روند حرکت آن به سمت اهداف
تلاش برای درک و بهبود روابط میان مدیران، کارکنان و تیم‌ها
ایجاد فضایی برای تحقق نوآوری‌ها و ایجاد تغییرات مثبت
کمک به درک بحران‌ها و دوره‌های تغییر در سازمان
تشخیص و توسعه توانمندی‌های فردی و گروهی

برای موفقیت به عنوان یک کوچ سازمانی به چه مهارت‌هایی نیاز است؟

اگر می‌خواهید به عنوان یک کوچ فعالیت کنید، باید مهارت‌های عمومی و تخصصی خود را به تدریج ارتقا دهید. در صورتی که تحصیلات لازم را دارید و در دوره‌های آموزش تخصصی شرکت کرده‌اید، می‌توان گفت که بخش مهمی از راه را رفته‌اید؛ اما این همه چیز نیست! برای موفقیت به عنوان یک کوچ سازمانی، به مجموعه‌ای از مهارت‌های زیر نیاز دارید:

شنونده خوبی باشید؛ در یک سازمان ممکن است نیاز شود به صحبت‌های ده‌ها نفر گوش کنید و با توجه به آن‌ها تحلیل و نتیجه‌گیری داشته باشید، بنابراین مهم‌ترین مهارت این است که بتوانید خوب و با دقت سخنان دیگران را بشنوید و عجله نکنید.
قدرت تحلیل خود را بالا ببرید؛ سازمان، مجموعه‌ای در هم تنیده از افراد و تیم‌هاست. برای درک روابط، وضعیت رشد و اهداف سازمان‌ها باید دارای قدرت تحلیل و بررسی بسیار بالایی باشید.
زمان خود را مدیریت کنید؛ وقت برای یک کوچ سازمانی بسیار ارزشمندتر از سایر افراد است. زمان خود را روی نکات کم‌اهمیت و پیش پا افتاده هدر ندهید و سعی کنید به نکته‌های مهم‌تر بپردازید.
مهارت‌های حل مسئله خود را رشد دهید؛ در یک سازمان ممکن است مشکلات زیادی وجود داشته باشد. از روابط کارمندان گرفته تا مشکلات عظیم مالی، همگی ممکن است به کوچ ارجاع داده شوند، بنابراین باید توانایی حل مسائل پیچیده را داشته باشید.
به عنوان یک کوچ، روابط عمومی خوبی داشته باشید؛ در سازمان‌ها، لازم است با افراد مختلفی ارتباط بگیرید و گاهی حتی مشکلات ارتباطی بین افراد را حل کنید، بنابراین در قدم اول باید خودتان مهارت ارتباطی خوبی داشته باشید.
کار تیمی را بیاموزید و آموزش دهید؛ در سازمان‌ها، این تیم‌ها هستند که به تحقق اهداف کمک می‌کنند. اگر می‌خواهید کوچینگ سازمانی را با موفقیت پیش ببرید، باید به مهارت‌های کار تیمی مسلط باشید و از آن برای رشد سازمان استفاده کنید.
رهبر خوبی باشید؛ کوچ‌های سازمانی در بسیاری از موارد به رهبران و مدیران کمک می‌کنند عملکرد بهتری داشته باشند. این کار، نیازمند این است که خود کوچ رهبر خوب و موفقی باشد تا بتواند آن را به دیگران یاد بدهد.
درک خود را بالا ببرید؛ توجه داشته باشید که به عنوان کوچ سازمانی، فراتر از یک سیستم، با انسان‌ها سروکار دارید. هر کس ممکن است شرایط و مشکلات خاص خود را داشته باشد و شما تنها در صورتی می‌توانید موفق شوید که قدرت درک خود را هر روز بیشتر کنید.

تاریخچه کوچینگ سازمانی

تاریخچه کوچینگ سازمانی به طور کامل قابل ردیابی نیست ولی می‌توانیم به مراحل مختلف توسعه آن اشاره کنیم.

دهه ۱۹۶۰ و 1970: نخستین تلاش‌ها برای توسعه تکنیک‌ها و مفاهیم کوچینگ در دهه‌های ۱۹۶۰ و ۱۹۷۰ آغاز شد. در این دوران، افرادی همچون Timothy Gallwey با ارائه مفاهیمی چون “تمرکز دقیق” (Inner Game) به توسعه مهارت‌های شخصی و حرفه‌ای می‌پرداختند.
دهه 1980: در دهه ۱۹۸۰، مفاهیم کوچینگ به سمت کاربرد در سازمان‌ها گسترش یافت. در این دهه، اولین شرکت‌های کوچینگ و مشاوره تاسیس شدند.
دهه 1990: در سال ۱۹۹۵، انجمن کوچینگ بین‌المللی یا ICF (International Coach Federation) تأسیس شد. این انجمن به عنوان یک سازمان حرفه‌ای، استانداردها و اصول حرفه‌ای برای کوچینگ تعیین کرد و به توسعه این حوزه کمک کرد.
از 2000 تاکنون: در دهه‌های بعدی، کوچینگ به عنوان یک ابزار موثر برای توسعه فردی و سازمانی شناخته شد. شرکت‌ها و سازمان‌ها از خدمات کوچینگ به منظور بهبود رهبری، مدیریت تغییرات، و توسعه توانمندی‌های کارکنان استفاده کردند. در حال حاضر، بزرگ‌ترین سازمان‌های دنیا همچون گوگل، از خدمات کوچینگ برای رشد و توسعه بهره‌ می‌گیرند. این دانش، در سال‌های اخیر رشد شگفت‌انگیزی در ایران داشته است و همچنان، در حال پیشرفت است.

انواع کوچینگ سازمانی

کوچینگ سازمانی، یکی از اصلی‌ترین انواع کوچینگ است که خود به دسته‌های بسیار متنوعی تقسیم می‌شود. بر اساس تنوع نیازهای سازمان‌ها، می‌توان این علم را به زیرمجموعه‌های زیر دسته‌بندی کرد:

کوچینگ اجرایی (Executive Coaching): برای مدیران ارشد و رهبران سازمانی است که به توسعه مهارت‌های رهبری، مدیریت اجرایی، و مواجهه با چالش‌های سازمانی نیاز دارند.
کوچینگ تیمی (Team Coaching): به توسعه همکاری و ارتقاء عملکرد یک تیم کمک می‌کند. این نوع کوچینگ بر فرایندها، روابط، و اهداف تیم تأکید دارد.
کوچینگ حرفه‌ای (Professional Coaching): این نوع کوچینگ سازمانی، برای افراد در سطوح مختلف سازمان است که به توسعه مهارت‌ها و بهبود عملکرد حرفه‌ای خود علاقه دارند.
کوچینگ تغییرات (Change Coaching): وقتی یک سازمان در مسیر تحول و توسعه قرار دارد، باید از این دسته از خدمات کوچینگ سازمانی بهره ببرد.
کوچینگ رهبری (Leadership Coaching): به توسعه مهارت‌های رهبری، افزایش اثربخشی در تصمیم‌گیری‌ها، و مدیریت ارتباطات تمرکز دارد. این نوع کوچینگ بیشتر مختص مدیران یا کسانی است که قصد دارند مدیر شوند.
کوچینگ کارآفرینی (Entrepreneurial Coaching): برای کسب و کارهای نوپا و کارآفرینان که به توسعه و موفقیت در کسب و کار خود نیاز دارند.کوچینگ میان‌مدیریتی (Mid-level Management Coaching): به توسعه مهارت‌های میان‌مدیران و تسلط بر چالش‌های مرتبط با آن می‌پردازد.

البته با توجه به اهداف و نیازهای یک سازمان، ممکن است این موارد با یکدیگر ترکیب یا حتی به دسته‌های جزیی‌تر تقسیم شوند.

اصول کوچینگ سازمانی

در جلسه‌های کوچینگ سازمانی، اصولی برقرار است که بر اساس نوع سازمان، می‌تواند توسعه پیدا کند. به طور کلی در تمامی این جلسه‌ها، باید اصول و شیوه‌های زیر اجرا شوند:

تعیین اهداف و نیازها: در ابتدا باید تعیین شود که یک سازمان، قرار است به کدام سمت و سو حرکت کند. تعیین اهداف، به جلسات کوچینگ سازمانی جهت می‌دهد و باعث برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی دقیق‌تر خواهد شد. در ابتدا باید تعیین شود که یک سازمان، قرار است به کدام سمت و سو حرکت کند. تعیین اهداف، به جلسات کوچینگ سازمانی جهت می‌دهد و باعث برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی دقیق‌تر خواهد شد.

بررسی سلسله مراتب و تعاملات

در سازمان‌ها، افراد و روابطی که بین‌ آنان برقرار است بسیار اهمیت دارند. در کوچینگ سازمانی، نوع روابط و سلسله مراتب به صورت دقیق بررسی می‌شوند تا بر اساس آن‌ها، برنامه‌ریزی شود.

شناخت دقیق سازمان

برای اینکه برای رشد یک سازمان برنامه‌ریزی کنید، باید ابتدا بدانید که هر سازمان چه ویژگی‌های مثبت و منفی قابل توجهی در مسیر رشد خود دارد. استفاده از این ویژگی‌ها، می‌تواند تاثیر عمیقی بر تصمیم‌گیری‌های کلان در سازمان داشته باشد.

برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی

در فرایند کوچینگ سازمانی، برای دستیابی به اهداف برنامه‌ریزی خواهد شد. این برنامه بر اساس نقاط قوت و ضعف تعیین خواهد شد و در آن، اهداف به صورت دقیق اولویت‌بندی می‌شوند.

اعتماد و شفافیت

در کوچینگ سازمانی، باید تمامی نکات موجود در سازمان به صورت دقیق به کوچ اعلام شوند. در مقابل، کوچ نیز باید با نهایت شفافیت با سازمان برخورد کند و از اطلاعات محرمانه آن سو استفاده نکند.

پیگیری و بازخورد

یکی از اصول کوچینگ سازمانی این است که کوچ باید به صورت منظم، روند رشد و توسعه سازمان را بررسی کند و به طور منظم، به آن بازخورد دهد. این بازخوردها می‌تواند منجر به بهبود عملکرد شود. این اصول بر اساس نوع سازمان، نیازهای آن و استفاده از کوچینگ داخلی یا خارجی می‌تواند توسعه یابد و به بخش‌های جزیی‌تری تقسیم شود.

مزایای کوچینگ سازمانی

کوچینگ سازمانی به عنوان یک ابزار موثر در توسعه سازمان‌ها و بهبود عملکرد افراد آن شناخته شده است. برخی از مزایای کوچینگ سازمانی عبارتند از:

توسعه مهارت‌های رهبری: کوچینگ سازمانی به مدیران و رهبران سازمان کمک می‌کند تا مهارت‌های رهبری خود را بهبود بخشند و در مواجهه با چالش‌ها و تغییرات سازمانی، کارایی بیشتری داشته باشند.
. تقویت همکاری و ارتباطات: کوچینگ تیمی و سازمانی می‌تواند به تقویت همکاری و ارتباطات در سازمان کمک کند. این موضوع، باعث افزایش کارایی گروه‌ها و تیم‌ها می‌شود.
افزایش بهره‌وری و تعهد سازمانی: فرایند کوچینگ سازمانی باعث بهبود بهره‌وری و افزایش تعهد کارکنان به اهداف و ارزش‌های سازمانی خواهد شد.
مدیریت بهتر استرس و فشارها: کوچینگ به افراد کمک می‌کند تا استرس و فشارهای مربوط به محیط کار را مدیریت کرده و با آنها بهتر مواجه شوند.
توسعه فردی و شغلی: کوچینگ سازمانی به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌ها و توانایی‌های فردی خود را بهبود دهند و به توسعه حرفه‌ای خود بپردازند.
تسهیل تغییرات سازمانی: در مواجهه با تغییرات سازمانی، کوچینگ می‌تواند به مدیران و تیم‌ها کمک کند تا شرایط را بهتر درک کنند و تغییرات را به راحتی بپذیرند و با آن هماهنگ شوند.
تعامل بهتر با مشتریان و ارتقاء خدمات: در صورتی که سازمان شما به شکلی است که کارکنان و مشتریان به صورت مستقیم با یکدیگر در ارتباط هستند، می‌توانید با استفاده از کوچینگ سازمانی این روابط را بهبود ببخشید.
افزایش انگیزه و رضایت شغلی: کوچینگ به افراد کمک می‌کند تا انگیزه خود را در کار افزایش دهند و از رضایت شغلی بیشتری برخوردار شوند. این موضوع روی موفقیت کلی سازمان اثر گذار خواهد بود.
تسریع در دستیابی به اهداف سازمانی: کوچینگ سازمانی با ارتقاء مهارت‌ها، افزایش تعهد و توجه به اهداف سازمانی، باعث می‌شود دستیابی به اهداف سریع‌تر اتفاق بیفتد.

تفاوت کوچینگ درون سازمانی و کوچینگ برون سازمانی

همانطور که پیشتر اشاره کردیم، کوچ سازمانی دو نوع است: کوچ داخلی و خارجی. بر همین اساس، دو نوع کوچینگ سازمانی خواهیم داشت: کوچینگ درون سازمانی و برون سازمانی. تفاوت این دو مورد، در مکان برگزاری جلسات و همچنین نحوه همکاری با سازمان است. البته در هر دو حالت، هدف ارتقا عملکرد افراد و بهبود وضعیت سازمان است، اما بین این دو مورد چند تفاوت وجود دارد:

کوچینگ درون سازمانی

کوچینگ درون سازمانی توسط افراد داخل سازمان اجرا می‌شود. این افراد ممکن است اعضای تیم مدیریت، کارمندان داخلی با مهارت‌های کوچینگ یا افرادی با تجربه درون سازمانی باشند. همچنین ممکن است سازمان فردی متخصص در زمینه کوچینگ را به این منظور استخدام کند. کوچینگ درون سازمانی معمولاً بهترین شناخت از فرهنگ، ساختار، و چالش‌های خاص سازمان را دارد؛ زیرا کوچ به صورت مداوم با سازمان در ارتباط است و از اتفاقات درون آن خبر دارد.

کوچینگ برون سازمانی

کوچینگ برون سازمانی توسط افراد یا شرکت‌های خارجی اجرا می‌شود. این افراد ممکن است مشاوران مستقل یا کوچ‌های حرفه‌ای خارجی باشند. کوچ خارجی ممکن است به طور همزمان با سازمان‌های دیگر نیز همکاری کند.

کوچ برون سازمانی یا کوچ خارجی، ممکن است شناخت کمی از سازمان داشته باشد و کسب اطلاعات توسط او، کمی طولانی و زمان‌بر شود. در فرایند کوچینگ نیز تا زمانی که خود سازمان اطلاعاتی به کوچ ارائه ندهد، او کاملا بی‌خبر خواهد ماند.

چرا باید از کوچینگ سازمانی استفاده کنیم؟

اهداف کوچینگ سازمانی با توجه به نیازهای سازمان‌ها می‌تواند تفاوت‌هایی داشته باشد. برخی با هدف بهبود روابط وارد این فرایند می‌شوند و برخی دیگر قصد دارند در سازمان خود تحولاتی ایجاد کنند. به طور کلی، سازمان‌هایی که قصد دارند به اهداف زیر برسند، باید از کوچینگ سازمانی بهره بگیرند:

بهبود فعالیت مدیران و رهبران سازمان؛ در صورتی که می‌خواهید مدیر بهتری باشید یا با مدیران دیگر بهتر ارتباط بگیرید، باید سراغ کوچینگ سازمانی بروید.
افزایش بهره‌وری سازمان و کارکنان؛ کوچینگ می‌تواند به بهبود عملکرد و افزایش بهره‌وری در سازمان کمک کند. این کار با بهبود مهارت‌ها و تغییر در برخی فرایندهای کاری امکان‌پذیر خواهد شد.
مدیریت تغییرات؛ سازمان‌ها در طول دوره‌های مختلف دچار تغییرات گوناگونی می‌شوند، این که مدیران و کارکنان سازمان چگونه با این تغییرات مواجه شوند بسیار مهم است. یکی از اهداف کوچینگ سازمانی این است که به مدیریت تغییرات بسیار کمک خواهد کرد.
تقویت همکاری و ارتباطات؛ سازمان‌هایی که کارکنان زیادی دارند، مدام با مشتری در ارتباط هستند و چندین مدیر در آن فعالیت دارند با کمک کوچینگ سازمانی می‌توانند روابط درون سازمانی خود را بهبود ببخشند.
تسهیل فرایند جذب یا تعدیل نیرو؛ یکی از اهداف مهم کوچینگ سازمانی این است که به سازمان‌ها کمک کند نیروهای بهتری برای بخش‌های مختلف سازمان استخدام کنند. همچنین در صورت نیاز به اخراج برخی نیرو‌ها، کوچینگ سازمانی به اجرای بهتر فرایند تعدیل نیرو کمک خواهد کرد.

با توجه به اهداف یاد شده، دستاوردهای کوچینگ برای هر سازمانی با توجه به نیازهای آن متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، ممکن است یک سازمان با استفاده از این فرایند، نیروهای بهتری جذب کند و سازمان دیگری بهبود روابط کارکنان را تجربه نماید. در کل، دستاوردهای کوچینگ سازمانی بستگی به اهداف خود سازمان دارد و نمی‌توان برای آن حد و حصری تعیین کرد.

چطور یک کوچ سازمانی خوب انتخاب کنیم؟

در صورتی که می‌خواهید از خدمات کوچینگ سازمانی استفاده کنید، باید ویژگی‌های یک کوچ خوب برای سازمان‌ها را بدانید. یک کوچ حرفه‌ای، باید دارای مدرک معتبر بین‌المللی بوده و تخصص لازم را در این حوزه داشته باشد. گذشته از این، داشتن ویژگی‌های زیر می‌تواند نشانگر تخصص و مهارت یک کوچ باشد:

شناخت دقیق و کامل از محیط سازمان: کوچ برای اینکه بتواند به بهترین نحو به سازمان کمک کند، باید به صورت دقیق از نیازها، چالش‌ها و روابط موجود در آن آگاه باشد.
مهارت ارتباطی قوی و موثر: کوچ سازمانی با تمامی افراد یک سازمان تعامل خواهد داشت؛ به همین دلیل باید بتواند افراد را به خوبی درک کند، با آن‌ها تعامل داشته باشد و به آن‌ها کمک کند.
آشنایی با ابزارهای کوچینگ: یک کوچ خوب کسی است که با ابزارهای برنامه‌ریزی و آماری به شکل دقیق آشنا باشد و در مسیر کوچینگ سازمانی از آن‌ها استفاده کند.
مهارت شنیدن فعال: کوچ باید بتواند به سخنان و چالش‌های تک‌تک اعضا گوش دهد، آن‌ها را درک کند، تجزیه و تحلیل نماید و در نهایت به یک نتیجه خوب و قطعی برسد.
صداقت و شفافیت: مهم‌ترین ویژگی یک کوچ سازمانی این است که کاملا صادق باشد و بدون هیچ‌گونه پرده‌پوشی یا جانبداری، حقایق سازمان را در نظر بگیرد.
طرح پرسش‌های چالشی: کوچ سازمان باید سوالاتی را با کارکنان و مدیران در میان بگذارد که آن‌ها را به چالش بکشد و در آنان انگیزه تغییر و تحول ایجاد کند.
انعطاف‌پذیری در شرایط مختلف: سازمان‌ها تغییرات و چالش‌های ناگهانی گوناگونی را تجربه می‌کنند، کوچ خوب کسی است که بتواند این تغییرات را درک کند و برای مواجهه با آن‌ها برنامه‌ریزی داشته باشد.

تاثیر کوچینگ سازمانی بر سازمان

کوچینگ سازمانی می‌تواند روی عملکرد تک‌تک اعضا موثر باشد و در نهایت، باعث رشد کسب‌وکارها شود. این نوع کوچینگ می‌تواند روی موارد زیر موثر باشد:

۱- بهبود عملکرد تیم‌ها

کوچینگ سازمانی می‌تواند روی فعالیت تمام تیم‌ها نظارت داشته باشد، نقاط ضعف و نقاط قوت آن‌ها را کشف کند و بهترین برنامه را برای عملکرد بهتر ارائه دهد. از آن‌جایی که هر سازمانی، حداقل از دو یا چندین تیم مختلف تشکیل شده است، استفاده از خدمات کوچینگ می‌تواند تاثیر زیادی بر رشد و توسعه آن‌ها داشته باشد.

۲- تقویت مهارت‌های ارتباطی

رشد سازمان، از نحوه ارتباط رهبران، کارمندان و مشتریان تاثیر می‌پذیرد. یکی از مهم‌ترین اثرهای کوچینگ سازمانی روی سازمان‌ها، این است که می‌تواند مهارت‌های ارتباطی اعضا را بهبود ببخشد و به آن‌ها کمک کند از طریق روابط سازنده، در مسیر رشد و توسعه سازمان قدم بردارند.

۳- رشد مهارت رهبری و مدیریت

رهبران سازمان و مدیران بخش‌های بزرگ و کوچک، می‌تواند با تصمیم‌ها و رفتارهای خود، سازمان را به سمت رشد یا سقوط حرکت دهند. یکی از تاثیرهای مهم کوچینگ سازمانی در این زمینه، این است که به رشد مهارت‌های رهبری کمک می‌کند و به مدیران دید بهتری برای توسعه و رشد سازمان می‌دهد.

۴- افزایش همکاری و کار تیمی

سازمان از افراد مختلفی تشکیل شده است و برای رشد بیشتر، همه افراد و تیم‌ها باید در یک مسیر واحد حرکت کنند. کوچینگ سازمانی می‌تواند باعث همسویی ایده‌ها و خواسته‌های افراد و گروه‌ها شود و با برنامه‌ای دقیق و روشن، آن‌ها را به همکاری برای رشد سازمانی تشویق کند.

۵- بهبود رضایت شغلی

یکی از فاکتورهای رشد سازمان‌های بزرگ، میزان رضایت کارکنان از آن‌ها است. افزایش رضایت شغلی نه تنها می‌تواند روی بهبود عملکرد کارکنان موثر باشد، بلکه حتی پس از خروج افراد از سازمان نیز به ساخت برند بهتر کمک خواهد کرد. کوچینگ سازمانی به سازمان‌ها کمک می‌کند نیازهای کارکنان خود را به خوبی شناسایی کنند و با توجه به وضعیت موجود، رضایت آن‌ها را به حداکثر میزان ممکن برسانند.

۶- افزایش نرخ وفاداری

هنر سازمان‌های بزرگ و نامدار در این است که نیروهای خوب و متخصص را به آسانی از دست نمی‌دهند. این موضوع در گرو افزایش نرخ وفاداری با استفاده از ترفندهای مختلف است. کوچینگ سازمانی به سازمان‌ها کمک می‌کند کارمندان و نیروهای متخصص کارآمد را به خوبی شناسایی کنند، نیازها و خواسته‌های آن‌ها را بشناسند و در نهایت، از خروج بی‌دلیل آن‌ها از سازمان جلوگیری کنند.

۷- تعریف اهداف مشترک

یکی از مشکلات سازمانی به خصوص در سازمان‌ها بزرگ و پرجمعیت، این است که افراد و گروه‌ها نمی‌توانند در مسیر اهداف مشترک حرکت کنند و برای بسیاری از آن‌ها، این اهداف اصلا روشن نیست. کوچینگ سازمانی می‌تواند روی دید تک‌تک اعضا به اهداف اثرگذار باشد و با تعیین هدف‌های روشن، درست و منطقی، تمام اعضا را در یک مسیر یکسان قرار دهد.

۸- نوآوری سازمانی

عموم سازمان‌ها وقتی به مرحله‌ای از رشد و توسعه می‌رسند، متوقف می‌شوند و دیگر تلاشی برای توسعه بیشتر از خود نشان نمی‌دهند. کوچینگ سازمانی می‌تواند به شما کمک کند ایده‌های جدیدی برای رشد سازمان خود بیابید و با استفاده از آن‌ها، مسیر توسعه را هموارتر کنید.

۹- بهبود فرهنگ سازمان

کوچینگ سازمانی می‌تواند در ایجاد فرهنگ‌های مفید در سازمان موثر باشد. این نوع کوچینگ به شما کمک می‌کند فرایند جذب، نگهداشت و حتی خروج نیروها را به بهترین نحو ممکن مدیریت کنید و با نهادینه کردن رفتارهای مثبت در سازمان، در مسیر رشد قدم بردارید.

تفاوت کوچینگ سازمانی با بیزینس کوچینگ

کوچینگ سازمانی و بیزینس کوچینگ هر دو به منظور بهبود عملکرد و توسعه افراد و سازمان‌ها به کار می‌روند، اما دارای تفاوت‌های مهمی هستند.

کوچینگ سازمانی به طور عمده روی توسعه سازمان به عنوان یک واحد کلان تمرکز دارد. در این حالت، کوچ، چالش‌ها و فرصت‌های سازمان را بررسی می‌کند، با مدیران و تیم‌ها ارتباط می‌گیرد و در تعامل با رهبران و تیم‌های مختلف سازمان، در بهبود فرآیندها و فرهنگ سازمانی و مدیریت تغییرات مشارکت دارد.

در مقابل، بیزینس کوچینگ معمولاً بر روی توسعه فردی و توانمندسازی افراد در سطح شغلی تمرکز دارد. در این حالت، کوچ بیزینس معمولا با فرد به صورت یک به یک همکاری می‌کند تا به ارتقاء مهارت‌ها، مدیریت زمان، مواجهه با چالش‌ها و بهبود عملکرد فردی کمک کند. این نوع کوچینگ بیشتر به نقاط قوت و ضعف فرد و رسیدن به اهداف حرفه‌ای او تمرکز دارد و باعث پیشرفت حرفه‌ای و شغلی او خواهد شد.

سخن پایانی

سازمان‌ها هر چقدر هم توسعه پیدا کنند، گاه با چالش‌هایی مواجه می‌شوند. این چالش‌ها وقتی قابل حل خواهند بود که به صورت دقیق و اصولی با آن‌ها برخورد شود. همچنین برخی سازمان‌ها ممکن است مشکلاتی همچون ضعف در کار تیمی، مشکل در جذب نیروی مناسب، اختلال در روابط کارکنان و یا ناتوانی مدیران در حل برخی مسائل را تجربه نمایند. در تمامی این حالت‌ها، کمک گرفتن از کوچینگ سازمانی می‌تواند بسیار مفید و راهگشا باشد.